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本日13時30分台から13時40分現在のBrain打刻の不具合について

2020.08.31

本日(8時31日)午前8時20分~8時53分の間 Brainにて打刻画面・管理画面・保護者入力画面等においてアクセスしづらい現象が発生致し、現在同じ現象が現在あらためて発生しております。


【エラー状況について】

1.打刻アプリにて登録した打刻情報が読み取れずにエラーとなる。
2.施設側管理画面へのアクセスが出来ない、しづらくなる。
3.保護者画面へのアクセスが出来ない、しづらくなる。
4.職員画面へのアクセスが出来ない、しづらくなる。
といった現象が発生致しました。すべてのログを確認しましたところ、全システムでサーバーがダウンした等の現象ではなく、
各園様において午前8時20分~8時53分の間にアクセスがしづらい状況となっておりました。

上記現象において、発生したエラー内容について

【打刻時間情報について】

・打刻はしたがデータに反映されていない園児がいる・打刻が出来ない時間帯があったといった状況が発生していると想定しております。

【その他機能について】

【予約機能】 登録が出来ない、しづらくなる。
【家庭から園へ機能】 午前8時20分~8時53分の間の登録が出来ない、しづらくなる。
【お知らせ機能及びLINE配信】 午前8時20分~8時53分の間の登録が出来ない、しづらくなる。
上記エラーについて、各園様・職員の皆様・保護者様へ多大なご迷惑をおかけしております事、心よりお詫び申し上げます。
取り急ぎ復旧を急務で対応しており、まだアクセスしづらい状況ではございますが、対応次第すぐにご報告いたします。
誠に申し訳ございませんがあらためてご報告致します。

株式会社 MJ
代表取締役社長
藤田 将
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